Yleiset sopimusehdot

Nämä yleiset sopimusehdot ovat voimassa 01.08.2025 alkaen.

HUOM! Tällä sivulla on yleiset sopimusehdot. Tuotekohtaiset sopimusehdot löydät tästä:

Verkkokurssien sopimusehdot


1. Palveluntarjoaja

Digiloisto Consulting

Y-tunnus: 3446099-6

Postiosoite: Nuhjalantie 9, 21110 Naantali

2. Yleistä

Näitä sopimusehtoja sovelletaan kuluttajan, yrityksen tai yhteisön (jäljempänä ”asiakas”) ja Digiloisto Consulting (jäljempänä ”yritys”) välisessä suhteessa. Yritys tarjoaa palveluinaan digitaalista sisältöä (mm. verkkokursseja, ladattavia oppaita ja muita digitaalisia tuotteita) ja valmennus- ja konsultointipalveluita (1:1 mentorointi, etäsparraus).


3. Sopimuksen voimassaolo

Sopimus asiakkaan ja yrityksen välillä on kertaluontoinen. Kertaluontoinen sopimus syntyy, kun asiakas ostaa yritykseltä palvelun. Asiakas ei ole tämän jälkeen velvollinen ostamaan muita tuotteita eikä sitoudu kuukausittaisiin maksuihin tai ostoihin. Sopimus päättyy, kun palvelu on suoritettu loppuun.


4. Hinnat

Yrityksellä on oikeus muuttaa palveluidensa hintoja. Verkkokaupassa näkyvä hinta on voimassa oleva hinta kyseiselle palvelulle. Hinnat sisältävät arvonlisäveron ALV 25,5 % ellei toisin ole ilmaistu.


5. Maksuehdot

  1. Yritys tarjoaa palveluille eri maksutapoja (verkkopankki- ja luottokorttimaksut). Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät ostoksen tekemisen yhteydessä.
  2. Yritys käyttää maksunvälityspalveluna Stripea (Stripe Payments Europe, Ltd) ja Systeme.io (ITACWT Limited). Stripe tai Systeme.io tai niiden välittämät maksupalvelut voivat näkyä maksua suoritettaessa ja tiliotteella maksun saajana. Lue Stripen käyttöehdot ja Systeme.io käyttöehdot.
  3. Viivästyneistä maksuista peritään korkolain mukainen viivästyskorko sekä maksumuistutuksista ja muista perintätoimista aiheutuneet kulut. Yritys siirtää maksamattomat saatavat huomautuksen jälkeen perintätoimiston perittäviksi. Perintätoimisto käyttää maksamattomien laskujen perintään vapaaehtoista ja oikeudellista perintää. Laskuihin lisätään perintätoimiston hinnaston mukaiset perintäkulut.
  4. Yritys voi katkaista asiakkaan pääsyn ostamiinsa palveluihin viivästyneiden tai maksamattomien maksujen (myös osamaksuerien) takia, jos maksu ei ole saapunut eräpäivään mennessä. Tämä ei kuitenkaan poista asiakkaan maksuvelvollisuutta.
  5. Yritys ei vastaa sopimuksista, jotka asiakas tekee kolmansien osapuolten kanssa ostaessaan tuotteita. Esimerkiksi, jos asiakas ostaa palvelun osamaksulla, tällöin maksuvelvollisuus voi siirtyä täysin asiakkaan ja osamaksupalvelua tarjoavan yrityksen väliseksi. Asiakkaan on tarkistettava kolmannen osapuolen ehdot maksutapaa valittaessa.


6. Osamaksu

  1. Osamaksu tarkoittaa maksuvaihtoehtoa, jossa asiakas maksaa tietyn rajallisen määrän osamaksuja päästäkseen käyttämään palvelua. Osamaksujen määrä on rajallinen ja asiakas sitoutuu ostoa tehdessä maksamaan kaikki tulevat osamaksuerät.
  2. Ensimmäinen osamaksuerä veloitetaan heti oston yhteydessä. Tämän jälkeen seuraavat erät veloitetaan kuukauden välein tai sopimuksen mukaan. Tulevat erät veloitetaan automaattisesti asiakkaan antamalta maksuvälineeltä.
  3. Jos automaattinen osamaksun veloittaminen asiakkaan antamalta maksukortilta ei onnistu, pääsy ostettuihin palveluihin katkeaa välittömästi. Pääsy palveluihin aukeaa, kun käyttäjätili aktivoidaan uudelleen sen jälkeen, kun asiakas on suorittanut maksamattoman osamaksuerän. Palveluiden katkeaminen ei poista asiakkaan maksuvelvollisuutta tulevista tai maksamatta jääneistä osamaksueristä.
  4. Jotta osamaksueriä ei jäisi maksamatta, asiakkaan tulee huolehtia, että maksukortilla tai muulla maksuvälineellä on riittävästi varoja osamaksuerien maksamiseen.
  5. Jos asiakkaalle on kertynyt useita maksamattomia osamaksueriä, yrityksellä on oikeus veloittaa asiakkaan tililtä välittömästi kaikki maksamattomat osamaksuerät yhdellä kerralla. Jos automaattinen maksun veloitus ei toistuvista yrityksistä ja sähköpostitse lähetettävästä huomautuksesta huolimatta onnistu, yrityksellä on oikeus veloittaa asiakkaalta kaikki maksamattomat sekä kaikki jäljellä olevat maksuerät yhdellä laskulla 14 päivän maksuajalla.
  6. Jos osamaksu joudutaan veloittamaan automaattisen veloituksen sijaan laskulla, yritys lisää laskuun maksumuistutuslisän.


7. Laskutus

Verkkokurssit ja palvelupaketit voidaan tilata laskulla. Laskun maksuaika on 14 vuorokautta, ellei toisin sovita.

Mikäli palvelupaketti koostuu useammasta osasta (esimerkiksi verkkokurssi ja yksilöllinen sparraus, konsultointi tai 1:1 mentorointi), voidaan palvelu laskuttaa asiakkaalta yhdessä tai useammassa erässä sopimuksen mukaan. Palvelun vaiheittainen toimitus on mahdollista, ja kukin osasuoritus katsotaan toimitetuksi sitä mukaa kun palvelu annetaan.

Mikäli asiakas peruuttaa tai keskeyttää palvelupaketin ennen kuin kaikki osat on toimitettu, veloitetaan toimitetut palvelut voimassa olevan hinnaston tai sopimuksen mukaisesti.

8. Tyytyväisyystakuu

Verkkokursseilla on 7 vuorokauden tyytyväisyystakuu, jolloin asiakkaalla on oikeus perua kurssi ja saada kurssimaksu takaisin, mikäli kurssin sisältö ei vastaa odotuksia. Tyytyväisyystakuu koskee ainoastaan verkkokurssien tuotteita eikä koske jo toimitettuja yksilöllisiä palveluita (esim. sparraus, konsultointi, 1:1 mentorointi).

Yksilölliset palvelut kuten sparraus, konsultointi tai 1:1 mentorointi tulee peruuttaa viimeistään 24 tuntia ennen sovittua ajankohtaa. Myöhemmin peruutetut tapaamiset voidaan veloittaa asiakkaalta kokonaan tai osittain, ellei toisin sovita. Tapaaminen voidaan siirtää veloituksetta, mikäli siirrosta ilmoitetaan vähintään 24 tuntia ennen sovittua aikaa.

9. Yksilöllisen palvelun (sparraus, konsultointi, mentorointi) ehdot

Yksilölliset palvelut, kuten sparraus, konsultointi tai 1:1 mentorointi, toteutetaan etänä tai sovittaessa muulla tavoin asiakkaan kanssa erikseen sovittuna aikana. Palvelu on henkilökohtaista ohjausta, jonka sisältö räätälöidään asiakkaan tarpeiden mukaisesti.

Sparrauksen tai muun yksilöllisen palvelun varaus on sitova. Tapaamisen voi peruuttaa tai siirtää veloituksetta viimeistään 24 tuntia ennen sovittua ajankohtaa. Mikäli asiakas peruuttaa ajan myöhemmin tai jättää saapumatta ilman ilmoitusta, palvelu voidaan veloittaa kokonaan tai osittain.

Jo toteutettua tai aloitettua yksilöllistä palvelua ei voi palauttaa eikä maksua hyvitetä, ellei toisin sovita.

Sparrauksen, konsultoinnin tai mentoroinnin aikana annetut ohjeet ja neuvot perustuvat parhaaseen tietoon ja kokemukseen, mutta asiakkaalla on aina vastuu oman liiketoimintansa tai projektinsa päätöksistä ja toteutuksesta.

10. Yksilöllisen materiaalin käyttö

Ellei kirjallisesti muuta sovita, kaikki yksilöllisten palveluiden (kuten sparraus, konsultointi tai mentorointi) aikana syntyvät yksilölliset materiaalit, ohjeet tai sisällöt ovat vain asiakkaan omaan henkilökohtaiseen käyttöön. Materiaalien jakaminen, myynti tai muu edelleenluovutus kolmansille osapuolille ilman erillistä lupaa on kielletty.

11. Ehtojen muutos

Yritys pidättää itselleen oikeuden muuttaa sopimusehtoja. Asiakas on velvollinen tarkistamaan sopimusehtojen sisällön ja päättämään sen jälkeen, haluaako hän jatkaa sopimusehtojen noudattamista. Mikäli asiakas ei halua noudattaa näitä tai myöhemmin muutettuja sopimusehtoja, yrityksen sivustojen ja palveluiden käyttö tulee välittömästi lopettaa.

12. Henkilötietojen kerääminen ja luovuttaminen

Yritys noudattaa kaikessa henkilötietojen keräämisessä ja käsittelyssä tietosuojalakia.

Yrityksen tietosuoja- ja rekisteriseloste löytyvät yrityksen verkkosivuilla.


13. Vastuunrajoitukset

  1. Yritys ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
  2. Yritys ei vastaa verkkosivuston käytön yhteydessä esiintyneistä teknisistä häiriöistä ja siitä seuraavasta puutteellisesta tilausten käsittelyssä eikä kolmansien osapuolien tarjoamien palveluiden, kuten kurssialustan, toimintahäiriöistä (kuten järjestelmien toimintahäiriöt ja viiveet maksujen siirtymisessä) eikä sopimuksista, jotka asiakas tekee kolmansien osapuolten kanssa ostaessaan tuotteita.
  3. Yritys ei missään tapauksessa vastaa palvelujen, tuotteiden tai näiden sisältämien materiaalien pohjalta ja johdosta tehtyjen asiakkaan päätösten seuraamuksista tai näiden aikaansaamisista tuloksista. Yritys ei näin ollen takaa sitä, että tämän palvelut välittömästi tuottavat asiakkaalle rahallista tuottoa.
  4. Tekoälyn käyttö: Kurssiin voi sisältyä tekoälypohjaisia työkaluja ja apureita, jotka tukevat sisällöntuotantoa ja ideointia. Palveluntarjoaja ei vastaa tekoälyn tuottamien sisältöjen virheettömyydestä, ajantasaisuudesta tai soveltuvuudesta käyttäjän yksilölliseen tilanteeseen. Käyttäjä vastaa itse kaikista tekoälyn tuottaman sisällön pohjalta tehdyistä päätöksistä ja toimenpiteistä.


14. Erimielisyydet ja sovellettava laki

  1. Nämä sopimusehdot on laadittu, jotta erimielisyyksiä ei syntyisi. Mikäli kuitenkin erimielisyyksiä syntyy palveluista tai sopimuksesta muutoin, pyritään ne ratkaisemaan asiakkaan ja yrityksen välisillä neuvotteluilla.
  2. Kuluttaja-asiakas: mikäli palveluita tai muutoin sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi ottamalla yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan (www.kuluttajariita.fi). Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, kuluttaja voi olla myös yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
  3. Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Palveluista tai sopimuksesta muutoin aiheutuvat erimielisyydet ratkaistaan yrityksen kotipaikan mukaisessa tuomioistuimessa, elleivät asiakas ja yritys pääse asiassa neuvotteluilla sovintoon.